Новини
Apeiron Academy

"На вътрешните комуникации трябва да се гледа като на нещо повече от изпращане на съобщения."

11.05.2015

Интервю с Ан Пилкингтън, основател на PR Academy и член на журито на Grapevine Awards 2015.


Какво очаквате да видите в тазгодишните кандидатури?

Бих искала да видя фокус върху оценяването и стратегии, които наистина ангажират служителите.

 

Според вас какво трябва да притежава комуникационният лидер?

Мисля, че комуникационният лидер трябва да показва разбиране, емпатия към служителите. Също да има познания в тяхната област и да бъде човек, на когото може да се вярва. За мен това са най-важните качества.

 

Имайки предвид опита ви, как оценявате работата на българските специалисти по вътрешни комуникации?

Когато се срещам с комуникационни специалисти от България, винаги съм впечатлена и вдъхновена. Много от тях трябва да се справят с много организационни промени, често с малък екип. Българските специалисти са способни да се справят с предизвикателствата с професионализъм и ентусиазъм.

 

Какво ще посъветвате малките компании, които не могат да си позволят голям бюджет?

Добрите вътрешни комуникации не е нужно да струват много пари. Всяка малка компания може да следва три правила: 1. Казвайте на служителите какво се случва – бъдете отворени и честни; 2 Дайте на служителите възможност да дават обратна връзка; 3. Вслушвайте се в обратната връзка и реагирайте, когато е възможно. Ако нещо не е възможно, организацията трябва да го каже и да обясни защо.

 

Какво според вас ще са тенденциите в сферата на вътрешните комуникации през настоящата 2015 година?

Управлението на промяната е вече нещо обичайно за бизнеса! Социалните медии за вътрешни комуникации е възможно да наберат популярност в България. Много хора във Великобритания казват, че те променят вътрешните комуникации, но аз не мисля, че това е така все още.  

 

Какво според вас е най-голямото предизвикателство пред специалистите по вътрешни комуникации?

Вътрешните комуникатори трябва да докажат, че вътрешните комуникации са важни за тяхната организация. За да направят това, те трябва да покажат доказателства от изследвания и оценявания. На вътрешните комуникации трябва да се гледа като на нещо повече от изпращане на съобщения. Вътрешните комуникации трябва да поддържат ангажираността на служителите висока, като ги държат информирани, създават канали за обратна връзка и подпомагат организацията да реагира на адекватно на обратната връзка или да обясни защо нещо не може да бъде направено.  

 

Къде според вас e мястото на вътрешните комуникации – в HR-a, PR-a или на пряко подчинение на изпълнителния директор?

В перфектния случай бих искала да бъдат на пряко подчинение на изпълнителния директор, но могат да работят добре, където и да са ситуирани. Ключовият фактор е, че тези, които отговарят за тях, трябва да разбират същността на вътрешните комуникации.

 

Какви ще бъдат най-важните умения на професионалистите по вътрешни комуникации през следващите години?

Измерване и оценяване са най-важните неща. Ако можем да оценяваме кампаниите си, то ще знаем какво е ефективно и какви дейности можем да прекратим. Също така ни дават доказателства каква е стойността на вътрешните комуникации, които можем да използваме при разговорите ни с мениджърите на организациите. 

Обратно

Контакти

Apeiron Academy


Тел: +359 887 596 232

        +359 885 145 875

 

E-mail: academy [at] apeironacademy.com

Бюлетин

Абонирайте се за нашия онлайн бюлетин като въведете Вашия email в полето!